Политика за поверителност във връзка с обработването на лични данни

Ние считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на RMG Auto, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общият регламент на ЕС относно защитата на данните" или „ОРЗД") и всяко друго приложимо българско законодателство. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние сме изготвили настоящия документ, чрез който искаме да ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или чрез мобилните приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието ѝ.

1. Кои сме ние и как да се свържете с нас?

Десинк ЕООД (търговско наименование: RMG Auto) е дружество със седалище и адрес на управление гр. Шумен (9700), бул. "Симеон Велики", 7, ет. 15, ап. 73, с ЕИК 208415833 и данъчен номер BG208415833 (наричано по-долу „RMG Auto" или „ние"). За целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.

Тъй като Вашите мнения винаги са важни за нас и ние винаги имаме готовност да Ви предоставяме допълнителна информация, която може да Ви е необходима във връзка с обработването на вашите данни, Ви насърчаваме да се свързвате с длъжностното лице по защитата на личните данни на RMG Auto на електронна поща с адрес privacy@rmg-auto.bg.

2. Кои категории лични данни обработваме ние

Като цяло събираме Вашите лични данни директно от Вас, така че вие решавате какъв вид информация да ни предоставите. Например, информацията, която получаваме от Вас е следната:

• Когато си създавате профил в RMG Auto, Вие ни изпращате вашите адрес на електронна поща, собствено, бащино и фамилно име;
• Можете да добавите и допълнителна информация към личната ви страница (Моят акаунт) от платформата на RMG Auto като: снимка, пол, прякор, мобилен телефонен номер, стационарен телефонен номер, дата на раждане, адрес за доставка, допълнителен адрес на електронна поща и пр.;
• Когато правите поръчка, вие ни предоставяте следната информация: желаният от Вас продукт, собствено и фамилно име, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер и пр.

Освен това ви предлагаме да се регистрирате в платформата на RMG Auto чрез Вашия профил във Facebook или Google. Ако изберете един от тези варианти, ще бъдете насочени към страницата Facebook / Google, където ще бъдете уведомени за предаването на Вашите данни на RMG Auto. Можете да разгледате политиките за поверителност на Facebook и Google като последвате следните връзки:

• https://www.facebook.com/about/privacy
• https://policies.google.com/privacy

Освен това можем да събираме и впоследствие обработваме определена информация относно поведението ви при сърфиране в нашия уебсайт или използване на мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн преживяване и изготвим предложения, които са съобразени с вашия профил.

В нашия уебсайт и в мобилното приложение можем да съхраняваме и събираме информация посредством бисквитки (cookies) и подобни технологии съгласно Политиката за бисквитките.

Важно: Ние не събираме, нито обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общият регламент относно защитата на данните. Освен това, ние не желаем да събираме или обработваме данни на непълнолетни лица, на възраст под 16 години.

3. Какви са целите и основанията на обработването?

3.1. Предоставяне на услуги на RMG Auto във Ваша полза

Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:

• Създаване и управление на профил в платформата на RMG Auto;
• Обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите;
• Разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги;
• Връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
• Възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
• Подпомагане, включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на RMG Auto.

Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между RMG Auto и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

3.2. Усъвършенстване на нашите услуги

Ние бихме искали винаги да ви предложим най-доброто преживяване при пазаруването онлайн. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на купувач, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след приключването на поръчка, или да провеждаме директно, или с помощта на партньори, пазарни проучвания и изследвания.

Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.

3.3. Маркетинг

Ние бихме искали винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да ви изпращаме всякакви видове съобщения от RMG Auto посредством канали за електронни съобщения (e-mail / SMS / mobile push / webpush и пр.), които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздели „Акаунт/Моята количка" или „Акаунт/Любими", или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта и мобилното приложение.

В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време като:

• Промените настройките в клиентския профил в раздел „Моите абонаменти";
• Използвате връзката „Отпиши се" в съобщенията, които получавате от нас; или като
• Се свържете с RMG Auto, използвайки данните за контакт по-горе.

3.4. Защита на нашите законни интереси

Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:

• Мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата на RMG Auto срещу кибератаки;
• Мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
• Мерки за управление на различни други рискове.

4. Колко време пазим Вашите лични данни?

По правило, ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате акаунт в RMG Auto. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

5. На кого изпращаме Вашите лични данни?

В зависимост от случая, можем да предаваме или даваме достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:

• Доставчици на куриерски услуги (Econt, Speedy, RMG Logistics);
• Доставчици на платежни услуги (Stripe);
• Доставчици на маркетингови услуги;
• Доставчици на услуги, свързани с пазарни изследвания;
• Доставчици на ИТ услуги;
• Други компании, с които ние можем да разработваме съвместни програми за продаване на пазара на нашите стоки и услуги.

Ако сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи.

Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.

Като общо правило Вашите лични данни се съхраняват и обработват в целия Европейски съюз и Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай, че Вашите лични данни се прехвърлят извън Европейския съюз или ЕИП, прехвърлянето ще бъде извършено:

• (а) въз основа на решение на Европейската комисия, с което тя е решила, че съответна трета страна предоставя адекватно ниво на защита,
• (б) въз основа на обвързващи корпоративни правила или
• (c) въз основа на стандартни договорни условия, приети от Европейската комисия.

Освен това, ако установим, че една от тези мерки не е достатъчна, за да осигури адекватно ниво на защита, за всеки отделен случай, ще приемем допълнителни технически и/или организационни мерки за сигурност в съответствие с препоръките на Европейската комисия.

Можете да се свържете с нас по всяко време, като използвате данните за контакт, изброени по-горе, за да научите повече за страните, в които прехвърляме Ваши данни, както и гаранциите, които сме въвели по отношение на тези трансфери.

6. Как защитаваме сигурността на Вашите лични данни?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти.

• Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри;
• Използваме най-новите алгоритми за криптиране;
• Гарантираме съхранението на резервни копия;
• Използваме услугата за обработване на плащания Stripe. Цялата платежна информация се криптира чрез SSL технология.

Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

7. Какви са Вашите права?

Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда. В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните.

Важно: Преди да упражните правото си на изтриване, вие трябва да изтеглите от акаунта си в RMG Auto и да запазите всички документи, свързани с направените поръчки (като фактури, удостоверения за гаранция). Ако не направите това, ще изгубите всички тези документи, тъй като процесът на изтриване на данни е необратим.

8. Жалби

Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган относно обработката на Вашите лични данни.

Данни за контакт с Надзорния орган по защита на данните в България:

• Комисия за защита на личните данни
• София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
• Телефон: 02/91-53-519 или 02/91-53-555
• Електронна поща: kzld@cpdp.bg

Без да се засяга вашето законово право да подадете жалба до надзорния орган, ние Ви молим да се свържете първо с нас и гарантираме, че ще направим всичко възможно, за да разрешим проблемите Ви по взаимно съгласие.

9. Контакти

За въпроси относно тази политика за поверителност или за упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:

• Имейл: privacy@rmg-auto.bg
• Телефон: +359 88 5645242
• Адрес: гр. Шумен (9700), бул. "Симеон Велики", 7, ет. 15, ап. 73